こんにちは、「お掃除のキクタ」の代表キクタです。
大分県大分市の賀来を拠点に活動をしています。大分にお住まいの方は気軽にご依頼ください。
※チラシについての話は中盤からになります。チラシについてのみ読みたい方は途中を飛ばしてください。
誰も私を知らない
この事業は2021年11月頃にお掃除として開業しました。ハウスクリーニングという業界として利用者が増えている傾向にあるのですが、それは大手やシェアをとっているお店の話で、開業したばかりの私には信頼以前に認知すらありません。
認知がないということは利用を考えているお客様がいたとしても、私の存在を知らないので頼みようがないということですね。まぁ、当たり前の話なのですが…私みたいに見落とす人もいるかもしれないので書いておきます。笑
お客様が利用したいと思ったとき、いかに自分の存在を思い出してもらえるか、または検索してもらえるかが重要ということになります。
お客様に知ってもらうために
集客をどうにかしたいと思い、ネット使って「ハウスクリーニング 集客」とか「ハウスクリーニング 広告」とか調べました。
- フランチャイズに加入しよう
- ウェブサイト用意しよう
- ポスティングしよう
- お仕事のマッチングサイト（暮らしのマーケットやミツモアなど）に登録しよう
- SNSしよう
- グーグルマイビジネス登録しよう
ざっくりこんな感じだったと記憶しています。
私に資金がたくさんあるわけでもなく可能な限りコストは下げたいと思いました。
※なのでフランチャイズは選択肢に入らず、お金のかかるポスティングは後回しにしました。マッチングサイトは開業半年経過など条件があったので今はスルー。
SNS（インスタ、ツイッター）、グーグルマイビジネスは無料で始められるので始めました。
加えてウェブサイトですが、こちらは有料の場合があります。私は自身のブログ（このサイト）を書いているので同じサーバーを使うことで対応しました。
とはいえ登録して、使い始めたから「すぐお問い合わせが来る！」ということもなく「し～ん」という状態でした。最初にかかってきたのは業者さんでした（笑）
ツールこそ色々ありますが、継続して更新が出来なくては効果は出にくいのがネットでの攻め方だと私は考えます。
例えば
・SNSは直接仕事をとるというより、関心を寄せてウェブサイトに誘導する。
・マイビジネスはグーグルで「掃除のキクタ」「ハウスクリーニング 賀来」など検索した際に出てくるようにしてお客様の信頼度を上げる。
・ウェブサイトは中でも一番長期運用で、色々な検索ワードで表示されるように工夫しお客様に見てもらう。
自分に合った方法をやるのがベストだと思いますが、どの方法にせよお客様がネットを通して調べてくれる必要があります。けどお客様は私のお店は知らない…。各ツールも始めたばかりで認知がない。ネットで見てくれる方は47都道府県かもしれないが、実際に私がハウスクリーニングできるのは47都道府県の内の1県、しかも大分市のみ！
どうにか自分のエリアのお客に知ってもらう方法はないか？
この問題を解決できるのがチラシなのではないかと思い、ポスティングに至りました。
チラシ作成とポスティング
チラシを作り、そのチラシをポスティングすれば自身のエリアのお客様に効率よくアプローチができます。しかも配るチラシは自分のエリアだけですのでネットでの集客より欲しいお客様を狙えると考えられます。
また、チラシ経由でサイトなどを訪れていただければ、数は少ないかもしれませんが広くにアプローチする場合よりお客様になってもらいやすいと思います。
チラシ作成
チラシ作成は外注するとお金がかかりますが、私の彼女や知り合いの助けもあり無料で済ませることが出来ました（ありがとう！特に彼女！！）
チラシの作成は業者によって料金も様々です。私は利用していないので相場観は分かりません。
↓一応作ったチラシを例として置いています。参考にお使いください。
作ったチラシの印刷
印刷業者というのはググってみると広告含めてめちゃくちゃ出てきます。
「正直どれが良いか分からん、どれも一緒や…。」
となりそうですが、チラシは印刷してもらうまでの日数が遠いほど安くなる傾向にあります。
大体どこも3営業日以内が多いです。しかし9営業日以内が選択できて印刷料金がおそらく1番安いのがプリントパックだと思われます。
届いたものの質も良く全く問題なかったので、私からはこちらを推薦します。
プリントパック
チラシのポスティング
チラシを作り、印刷し、最後はいよいよポスティングです。
私は先輩からの助言で「最初は手配りが理想」と教えていただきました。
理由はシンプルで、建っている住宅の雰囲気で所得の目安がイメージ出来たり、玄関前のおいているもの（自転車や子供の遊び道具）から家族構成が想像できるからです。
これはより自分のエリアにあったチラシなどを作る際に有効な情報になり後々生きてくるはずです。こういった情報が手に入ることから自身でポスティングすることで費用を浮かせられるだけでなく、エリアの情報も手に入りお得です。
エリアの決め方
ポスティングエリアはどうするのかと迷う方もいると思いますが、私はランチェスター戦略という方法を参考にしています。
※ランチェスター戦略については割愛、知りたい方は1冊購入し読むことをお勧めします。
【新版】小さな会社★儲けのルール 単行本
私は商圏を自分の拠点から3km以内に絞り込みをして配っています。
↓参考写真
また、自身のエリアにチラシが何枚必要なのかはスプリントというサイトのポスティングの見積もりから割り出せます。ちなみに私は2000枚でした。
ポスティング方法
ポスティングは週1や月1などタイミングを決めて定期的に行き、お客様に存在をアピールします。
その際に配るコツなのですが、
1.グーグルマップを拡大してスクショをとり、配ったところを✕マークを付ける
2．道路に沿ってその中をぐるっと1週する
こうすると漏れがなく配ることが出来ます。同じところを何度か行くと体が覚えると思うのでそれまではメモしながら行きましょう。
ポスティング注意点
自分がやってみた感じ、初めてだとポストの開け方が分からず難しかったです。実に様々なポストがあります。壊さないように注意しましょう。
加えて、「投函禁止」や「広告お断り」のポストがあります。こちらは入れないようにしましょう。
ポスティングの効果
ポスティングにあたってただ配るだけでは、どれくらい配ればどれくらいの反応があるか分かりません。ですので配った枚数を数えておくと良いです。
いかんせん枚数が多いので届いた束を目安に管理しておくと良いと思います。
ちなみに私はこの記事を書いている段階では「1000枚配って1件の見積もり」をKPIにしています。
これはチラシからの連絡率が0.1%程度という業界の水準があるのでこの目標になっています。
※KPIについては最高の結果を出すKPI実践ノートがオススメです。
私はやるべきことも多くなると、混乱し何もする気が出なくなってしまいます（何からしたらよいかわからなくなるのかも）。
ただ、先輩からKPIについて教えてもらったのと、自分で調べた結果、見失ってはいけない指標（KPI）が常に見えるようになり混乱が減りました。
ちなみに今回「1000枚配り1見積もり」がいただけました。ひとまずは業界水準程度の結果となりました。KPI達成！
チラシはすでに5000枚×2種類ありますので、これを使い継続的にKPIの達成を狙います。継続してとれるようになれば今度はKPIを再設定したいと思います。
KPI目標を用意できると混乱が減りますのでとってもお勧めです。
大分市お住まいの方は是非、お掃除のキクタへご依頼ください！
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